п»ї



  • "Как Открыть Поток Благосостояния" и  какие "Принципы Создания Гармонии В Бизнесе" - читайте в августовском номере журнала.




  •  «В новый год с инновациями!" - этот девиз отражает тематическое наполнение новогоднего номера.




  • Большие Перспективы Саратовского бизнеса и Маркетинг Уникальности - ждут вас в сентябрьском номере.




  • Какова "Жизнь В Стиле МВА" и как создать "Отдел Продаж, Который Никогда Не Спит" читайте в ноябрьском выпуске.





  • О том, "Как Найти Золотую Середину Для Развития Своего Бизнеса" и где же прячется "Секретный Помощник Руководителя" в майском выпуске журнала.




  • Спецвыпуск подготовлен в рамках проекта «Стратегии и инновации: от теории к практике».
     
Опрос
  1. Как вы думаете кто корень зла на этой планете?

88 Инструментов Анти кризисного Маркетинга

Во время экономичского кризиса, сокращая расходы на прямую рекламу, нужно выбрать самые правильные для вас и почти бесплатные механизмы, благодаря которым вы сможете доставлять свои сообщения до потенциальных клиентов также эффективно.

15.07.2015 88 Инструментов Анти кризисного Маркетинга

        В начале 70-х во Вьетнаме было столкновение американских военных сил (они считались лучшими во всем мире) с Северной Вьетнамской Армией, которую возглавлял Виет Конг. Причина этому осознание вьетнамцами того фактора, что воевать согласно американской стратегии все равно, что отдать все преимущество прямо в руки американским силам. Чтобы этого не случилось, они стали использовать нетрадиционные стратегии и орудя, которые были направлены на противоборство  с силами США.
    Во время экономичского кризиса, сокращая расходы на прямую рекламу, нужно выбрать самые правильные для вас и почти бесплатные механизмы, благодаря которым вы сможете доставлять свои сообщения до потенциальных клиентов также эффективно.
    Просмотрите следующий чек-лист и отметьте, применяете ли Вы или нет в свое бизнесе следующие инструменты.
    Обозначте самые подходящие для Вас и введите их в свой бизнес в течение следущей недели.

1.Маркетинговый план
Существует ли у Вас в письменном виде план маркетинга? Маркетинговый план в письменном виде показывает этапы реализации вашей стратегии и поможет Вам определить, идет ли продвижение к достижению цели Вашего бизнеса.
Да____   Нет____

2. Маркетинговый календарь
Есть ли у вас маркетинговый календарь?
Отмечаете ли Вы в нем предварительно сезонные скачки и Праздничные дни для того, чтобы стимулировать дополнительный спрос на Ваш товар/увеличение количества клиентов?
Да____ Нет____

3. Рыночная ниша
Пользуетесь ли Вы преимуществом нишевания для более узких потребительских сегментов, чтобы увеличить спрос на Ваш товар/услугу?
Да____   Нет____

4. Имя компании
Пользуетесь ли вы преимуществом имени Вашей компании для создания уникального и неповторимого восприятия Вашего бизнеса в сознании потребителей. Допустим, ИП Турман В.В., или консалтинговая компания “THURMAN CONSULTING”
Да_____  Нет_____

5. Идентификация
Пользуетесь ли Вы идентификацией Вашего бизнеса, как способом привлечения новых клиентов?
Да _____    Нет _____

6. Логотип – Образ
Есть ли ассоциации Вашего фирменного логотипа с названием Вашей фирмы в сознании потребителей? Как вы это узнали?
Да _____    Нет _____

7. Фирменный  стиль
Осознанно ли вы испльзуете Ваш фирменный стиль, чтобы выделиться среди конкурентов?
Да _____    Нет _____

8. Канцелярские принадлежности

Используете ли Вы канцелярские принадлежности с элементами корпоративной атрибутики в качестве подарков для Вашей целевой аудитории?
Да _____    Нет _____

9. Визитные карточки
Размещаете ли Вы на “оборотней” стороне визитной карточки специальное предложение или УТП (Уникальное Торговое Предложение) для вашего потребителя?
Да _____    Нет _____

10. Внутреннее оформление
Вызывает ли оформление Вашего места продажи положительное восприятие и побуждает ли к активным действиям клиентов? Как Вы это узнали?
Да _____    Нет _____

11. Наружное оформление
Вызывает ли наружное оформление Вашего места продажи интерес и желание зайти внутрь? Как Вы это узнали?
Да _____    Нет _____

12. Оформление витрины
Регулярно ли вы размщаете новые специальные предложения в витрине (если есть), которые бы побуждали Ваших клиентов именно зайти к Вам? Как Вы узнали, что именно они побуждают?
Да _____    Нет _____

13. Мерчендайзинг
Пускаете ли Вы в ход правильный мерчендайзинг, чтобы увеличить продажи внутри места продажи?
Да _____    Нет _____

14. Гибкость
Регулярно ли испробываете новые механизмы привлечения потребителей, даже в том случае, если никто до Вас этого не делал?
Да _____    Нет _____

15. Устная речь
Имеются ли у Вас скрипты для Вашего персонала, подходящие под стандартные ситуации продаж и переговоров?
Да _____    Нет _____

16.Поддержка общественности
Принимаете ли Вы участие в общественных организациях для создания «новых» потоков  клиентов в Ваш бизнес?
Да _____    Нет _____

17. Членство в клубе
Имеется ли у Вас клуб/сообщество постоянных или привилегированных клиентов?
Да _____    Нет _____

18. Частичный платеж
Можете ли Вы предоставить потребителю вариант частичной оплаты при покупке Вашего продукта/услуги, чтобы клиент мог почувствовать все преимущества Вашего предложения?
Да _____    Нет _____

19. Благотворительность
Осуществляете ли Вы поддержку общественным благотворительным организациям? Обычно у данных организаций есть обширная сеть контактов, и они в благодарность Вашего участия наладить необходимые Вам контакты не только с представителями Вашей целевой аудитории, но и с госструктурами.
Да _____    Нет _____

20. Стиль общения по телефону
Побуждет ли стиль общения Ваших специалистов по телефону к сотрудничеству клиентов с Вашей фирмой? Как вы это узнали?
Да _____    Нет _____


21. Бесплатный телефонный номер («Горячая линия»)
Распространяете ли Вы информацию среди своих потребителей о наличии “горячей линии” для обратной связи?
Да _____    Нет _____

22. Бесплатные консультации
Используте ли Вы в качестве способа привлечения клиентов бесплатные консультации?
Данный инструмент можно применить также и в ресторанном бизнесе. Мастер-класс от шеф-повара преподносится как вечер азиатской кухни, где делятся особыми рецептами приготовления блюд.
Да _____    Нет _____

23. Бесплатные семинары
Используете ли Вы бесплатные семинары в качестве способа привлечения новых клиентов?
Да _____    Нет _____

24. Бесплатные демо-версии
Применяете ли Вы бесплатные демо-версии в качестве способа знакомства Вашего клиента с Вашим товаром/услугой?
Да _____    Нет _____

25. Бесплатные образцы
Применяете ли Вы бесплатные образцы в качестве способа знакомства потребителя с Вашим товаром/услугой?
Да _____    Нет _____

26. Клиентоориентированность
Вы клиентоориентированная компания? Как Вы это узнали?
Да _____    Нет _____

27. Автосообщения при дозвоне и ожидании на линии
Используете ли Вы автосообщения при дозвоне и ожидании на линии?
Да _____    Нет _____

28. Истории предыдущих успехов
Прменяете ли Вы истории предыдущих успехов Ваших клиентов в своих рекламных и маркетинговых материалах?
Да _____    Нет _____

29. Одежда персонала
Есть ли у ваших сотркдников фирменная одежда?
Да _____    Нет _____

30. Обслуживание - Удовлетворение покупателя
Постоянно ли Вы проверяете степень удовлетворенности покупателей Вашим обслуживанием?
Да _____    Нет _____

31. Послепродажное обслуживание
Послепродажное обслуживание клиентов находится на таком же высоком уровне как и “предпродажное”?
Да _____    Нет _____

32. Персонал
Ваш персонал гордится работой в Вашей организации?
Да _____    Нет _____

33. Подарки
Знаете ли Вы о том, что подарки Вашим клиентам «работают» намного лучше, чем скидки? Делаете?
Да _____    Нет _____

34. Каталог
Имеется ли у Вас каталог для продажи Ваших товаров/услуг?
Да _____    Нет _____

35. Реклама
Сделали ли Вы замену всей имиджево рекламы на рекламу «директ респонз»?
Да _____    Нет _____

36. Колонка в печатном издании
Ведется ли Вами колонка в регулярном пчатном издании?
Если Вы предложите целевой ацдитории издания действительно полезную информацию, Вы будете удивлены, сколько из них согласится сотрудничать с Вами без каких-либо денежных средств. Как Вы понимаете, целевая аудитория издания должна совпадать с Вашей целевой аудиторией.
Да _____    Нет _____

37. Статья в печатном издании
Вы пишите статьи? Все как в предыдущем случае
Да _____    Нет _____

38. Доклады на конференциях
Регулярно ли Вы принимаете участие в конференциях и выступаете на них с докладом?
Да _____    Нет _____

39.Информационные письма
Делаете ли вы рассылку Вашим клиентам с интерсной для них информацией?
Да _____    Нет _____

40. Вся ваша аудитория
Вы действительно уверены, что знаете всю Вашу целевую аудиторию?
Да _____    Нет _____

41. Перечень выгод и преимуществ
Есть ли у Вас сформулированный в письменном виде перечень выгод и преимуществ Вашего товара/сотрудничества с Вашей организацией?
Да_____ Нет______

42. Преимущества среди конкурентов
Действительно ли преимущества Вашего бизнеса являются преимуществами среди Ваших конкурентов в глазах Ваших потребителей?
Да _____    Нет _____

43. Компьютеры
Компьютеризирован ли Ваш процесс работы с клиентом?
Да _____    Нет _____

44. Ассортимент
Вы применяете свой ассортимент, чтобы выделенить себя среди Ваших конкурентов?
Да _____    Нет _____

45. Взаимоотношения с клиентами
Вы нацелены на то, чтобы получить прибыль на первой продаже или стремитесь построить долгосрочные взаимоотношения с Вашими потребителями?
Да____ Нет_____

46. Стиль Вашего приветствия/завершения разговора
Знаете ли Вы о том, что это два самых важных момента в ходе работы с клиентами? Осуществляете контроль за этим?
Да _____    Нет _____

47. PR
Ваши связи с общественностью  согласованны и поддерживают Ваш маркетинг и рекламу?
Да _____    Нет _____

48. Автоматизация бизнес-процессов
Автоматизированы ли Ваши бизнес-процессы?
Да _____    Нет _____

49. Взаимоотношения с медиа
Регулярно ли Вы используете бартер, чтобы снизить расходы на рекламу?
Да _____    Нет _____

50. Он-лайн деятельность (сайт, форумы, электронная почта)
Вы применяете интернет маркетинг, чтобы увеличить продажи Вашего бизнеса?
Да _____    Нет _____

51. Аккуратность
Вашему клиенту видны аккуратность/организованность Вашего бизнеса?
Да _____    Нет _____

52. Программы для повышения лояльности клиентов
Имеются ли у Вас программы повышения лояльности клиентов?
Знаете ли Вы как создать их?
Да _____    Нет _____

53. Гарантия
Применяете ли Вы конкретные гарантии в своей рекламе и маркетинге?
Да _____    Нет _____

54. Сценарии телемаркетинга
Имеется ли у Вас заготовленный письменный речевой сценарий для телемаркетинга?
Да _____    Нет _____

55. Подарочные сертификаты
Работают ли Ваши подарочные сертификаты?
Да _____    Нет _____

56. Буклеты
Применяете ли вы в своих буклетах побуждающие «крючки» концепции «директ респонз»?
Да _____    Нет _____

57. Буклеты в электронной версии
Применяете  ли вы в своих буклетах побуждающие «крючки» концепции «директ респонз»?
Да _____    Нет _____

58. Месторасположение
Каким образом Вы можете извлечь преимущества от месторасположения Вашего бизнеса?
Да _____    Нет _____

59. Тренинги по маркетингу и продажам
Систематически ли вы  проводите/посещаете тренинги для поднятия своего профессионального уровеня и навыков Ваших сотрудников?
Да _____    Нет _____

60. Команда
Ваша команда слаженный механизм при решении Ваших задач?
Да _____    Нет _____

61. Качество
Ваши потребители осведомлены, что на самом деле значит качество Вашей продукции?
Да _____    Нет _____

62. Возможность апгрейда (обновления версии)
У Вас есть возможность апгрейда Вашего продукта? Можете ли Вы ее создать?
Да _____    Нет _____

63. Конкурсы
Организуете ли Вы конкурсы, чтобы увеличить объем продаж? Насколько эффективно они работают?
Да _____    Нет _____

64. Реклама в рубрике
Размещаете ли Вы рекламу в специализированных рубриках?
Да _____    Нет _____

65. Селебрити
Привлекаете ли Вы для рекламы своей продукции лидеров общественного мнения и местных знаменитостей?
Да _____    Нет _____

66. Реклама в кино
Вы используете рекламу в «местных» кинотеатрах?
Да _____    Нет _____

67. Адресная рассылка писем
Вы пользуетесь адресной рассылкой писем?
Да _____    Нет _____

68. Адресная рассылка поздравительных открыток
Вы пользуетесь адресной рассылкой поздравительных открыток?
Да _____    Нет _____

69. Постоянные клиенты
Регулярно ли Вы делаете специальные предложения Вашим постоянным клиентам?
Да _____    Нет _____

70. Факс
Пользуетесь  ли Вы факсом при рассылке специальных предложений?
Да _____    Нет _____

71. Специальные мероприятия
Организуете ли Вы специальные мероприятия для постоянных/новых клиентов?
Да _____    Нет _____

72. Выставки
Знаете ли Вы, как правильно принимать участие в выставках, чтобы привлечь новых клиентов?
Да _____    Нет _____

73. Звукозрительные вспомогательные средства (диаграммы, фото, видео)
Вы применяете вспомогательные средства в презентациях и продажах?
Да _____    Нет _____

74. Адресная база потенциальных клиентов

У Вас стандартизирован процесс работы (привлечение + первая продажа) с базой потенциальных клиентов?
Да _____    Нет _____

75. Маркетинговые исследования (включая собственные)
Систематически ли Вы проводите маркетинговые исследования?
Да _____    Нет _____

76. Маркетинговая разведка
Вы заимствуете успешные маркетинговые тактики и стратегии у Ваших коллег?
Да _____    Нет _____

77. Оперативность
Ваши клиенты удовлетворены сроками выполнения своих заказов? Как Вы узнали?
Да _____    Нет _____

78. Рекомендации
Вы/Ваши сотрудники систематически просите рекомендации для того, чтобы привлекать новых клиентов?
Да _____    Нет _____

79. Плакаты
Побуждают ли Ваши рекламные плакаты (если Вы их используете) потребителей к активным действиям?
Да _____    Нет _____

80. Энтузиазм
Регулярно ли Вы поднимаете энтузиазм у своих сотрудников для повышения объемов продаж?
Да _____    Нет _____

81. Доверие
Ваши клиенты  доверяют Вам? Как Вы это узали?
Да _____    Нет _____

82. Успешное сотрудничество
Вы осуществляете обмен базами потенциальных клиентов с другими не кнкурентными Вам бизнесами, используя перекрестный маркетинг и партнерские программы?
Да _____    Нет _____

83. Узнавание бренда
Ваша марка узнаваема? Как Вы это узнали?
Да _____    Нет _____

84. Агент антикризисного маркетинга (Вы)
Имеются ли у Вас знания того, над какими процессами стоит работать в первую очередь для укрепления устоичивости и увеличния прибыльности Вашего бизнеса?
Да _____    Нет _____

85. Адресная база существующих клиентов
Организован ли у Вас процесс работы (повторные продажи) с базой потенциальных клиентов?
Да _____    Нет _____

86. Репутация (имидж)
Работает ли На Вас Ваша репутация? Как в это узнали?
Да _____    Нет _____

87. Конкурентоспособность
Знаете ли Вы, какие аспекты Вашего бизнеса являются конкурентоспособными? Какие нет?
Да_____ Нет_____

88. Удовлетворенные клиенты
Вашим клиентам выгодно рекомендовать Ваш бизнес своим знакомым, друзьям, членам семьи? Этот процесс формализован?
Да _____    Нет _____


Примите поздравления!
Вы провели исследование и шагнули далеко вперед в сравнении с другими руководителями, которые продолжают работу “в бизнесе”, а не “над бизнесом”. Отметьте для себя три наиболее простых и быстрых инструмента и ведите работу над ними  в течении следующей недели. Затем, как отточите в совершенстве выбранные три, переключайтесь на следующие. Вам нет необходимости использовать все. Есть примеры, где два или три инструмента и вышепредложенных способствовали 50% росту прибыли. Желаю Ваму успехов!


Владимир В. Турман


Комментарии



Чтобы добавить отзыв, необходимо зарегистрироваться. Если Вы регистрировались раньше, авторизуйтесь.


Владимир ТурманУважаемые коллеги!

Приветствую вас

С вами главный редактор журнала доверенный советник Владимир Викторович Турман.

Мы информируем вас о том, что приложение к журналу "Доверенный Советник" будет с июня 2013 года выходить в новом формате. Теперь в нем будут практические советы по развитию бизнеса, по трем ключевым вопросам – это:

Построение альтернативных внеконкурентных бизнес моделей;

Модель внутреннего предпринимательства: как наемнику стать собственником;

Вечерняя школа менеджеров консультационных продаж: Как перстать заниматься "впариванием" и сделать так, чтобы клиенты выстраивались к вам в очередь;

Для того чтобы, еженедельно получать полезные и практичные идеи для развития вашего бизнеса подпишитесь на наш online журнал «ИДЕИ ДЛЯ БИЗНЕСА: СОЗДАНИЕ И РАЗВИТИЕ»:

Сразу же после подписки вы получите в качестве подарка три семинара стоимостью 3 900 рублей:
  • FACEBOOK ЭТИКЕТ: Основы правильного позиционирования и продвижения в социальных сетях
  • ТАЙМ МЕНЕДЖМЕНТ для супер занятых
  • О МАРКЕТИНГЕ ПРОСТО: Что должен знать руководитель о маркетинге и маркетологах до того, как вложит следующий рубль в рекламу, или примет на работу одного из них  
Нажмите на баннер ниже и заполните представленную форму, чтобы подписаться на электронного приложение "ИДЕИ ДЛЯ БИЗНЕСА: СОЗДАНИЕ И РАЗВИТИЕ"
Подписаться на новые идеи
Здесь вы можете подписаться на электронное приложение к журналу "Доверенный советник" - "ИДЕИ ДЛЯ БИЗНЕСА: СОЗДАНИЕ И РАЗВИТИЕ". Введите ваш e-mail и нажмите на кнопку Подписаться.
наверх