17.02.2015 Как увеличить прибыль Вашего бизнеса (часть 6)

Следующий очень важный момент, на который необходимо обратить внимание, это, то на чем хранится информация о клиентах. То есть носитель. Абсолютно неприемлемы бумажные носители, а так же их картонные аналоги, отдаленные потомки библиотечных архивов и карточек муниципальных поликлиник. Риски порчи такой базы чрезвычайно велики, а возможность восстановления утерянной информации равна нулю.

Основные критерии правильной клиентской базы простота, удобство и скорость в работе с ней.
Вам необходимо выбирать самый удобный для вашего использования электронный аналог, либо найти специалиста, который создаст ее специально для вас.

Важно помнить, что что Актуальная база клиентов – это практически Самый Ценный нематериальный актив бизнеса. Также не забывайте учитывать возможность попыток несанкционированного копирования. И регулярно сами копируйте обновленную базу и храните ее минимум на еще одном носителе (съемный жесткий диск, домашний компьютер и т.д.).

Самые важные моменты в работе с существующей клиентской базой это РЕГУЛЯРНОСТЬ и НОВИЗНА предложений.

Сейчас многие бизнесы достаточно пассивны в работе с существующими клиентами. У них отсутствует понимание, что только регулярные контакты могут сохранить лояльность клиента их бизнесу.
Что только профессионализм и качество этих коммуникаций сохранят клиента, и создадут необходимые условия для того, чтобы клиент приходил чаще. То есть если Вы хотите, чтобы Ваш клиент приходил чаще, Вам необходимо систематически работать именно над этим процессом, и не над чем другим!!!