18.02.2015 Как увеличить прибыль Вашего бизнеса (часть 7)

В работе с клиентской базой арифметика достаточно проста. Если вы имеете клиентскую базу в 1 000 клиентов,  средний чек, к примеру, составляет 3 000 рублей, клиент приходит к Вам 2 раза в год, то  оборот равен 6 000 000.
Даже если Вы побудите 30 % Ваших клиентов, придти к Вам 3 раза в год, вместо обычных двух, Вы получите, дополнительный оборот в 900 000.
Не так много, скажете Вы?
Хорошо.
Поскольку главное правило увеличения продаж существующим клиентам – регулярность и новизна, продолжим…
20 % Ваших клиентов придут 4 раза – и оборот бизнеса дополнительно увеличится на 1 200 000. Уже хорошо.

И самые лояльные 10 % совершат у Вас покупку 5 раз в год. Добавив, таким образом, еще 900 000.
Систематически работая только по этой стратегии, бизнес увеличивает свой ежегодный оборот на 50 %, или на 3 000 000 условных единиц.
Видите, как не сложно рассчитать, главное только начать работать с уже имеющимися клиентами.  

Конечно же, это модельный пример.    
Конечно, будут бизнесы, которые не «уложатся» в предложенную схему. Например, продажа автомобилей, или квартир. Продажа крупной бытовой техники.
Но даже здесь существуют дополнительные способы создания прибыли, от использования правильно сформированной клиентской базы.

Давайте в качестве короткого «нетипового» примера возьмем производство и продажу пластиковых окон. Средняя прибыль в этом бизнесе находится сейчас в диапазоне от 7 до 14 %. Стоимость одного окна 12 000 рублей. Таким образом, средняя прибыль составляет +/- около 1 500 рублей с одного изделия.
Частота обращения клиентов равна практически нулю, то есть если клиент полностью «застеклился», то вероятность того, что он придет еще один раз – минимальна, а то, что он обратится дважды или трижды – практически отсутствует

Вместе с этим, с течением времени, в бизнесе формируется достаточно крупная база платежеспособных клиентов, использовать которую для получения дополнительной прибыли можно совершенно по-разному.
Первый самый простой вариант это продажа базы клиентов, например, страховой компании. В таком случае Ваша прибыль от такой продажи будет минимальна, поэтому лучше существующие базы не продавать, а заключать партнерские соглашения.

В одном из следующих статей мы разберем подробно стратегии построения таких соглашений и с какими компаниями было бы возможно сотрудничество в данном случае.