25.12.2014 Как стать успешным руководителем? (часть 2)

Самое абсурдное препятствие, которое стоит на пути к становлению эффективного руководителя – это миф о том, что хорошими руководителями рождаются. Это не совсем так. Всему можно научиться и эта сфера не исключение.

Вам не понадобиться посещать специальные тренинги и семинары в течение нескольких лет. Достаточно будет и пары месяцев занятий два раза в неделю у хорошего тренера и вы сможете совершить невероятный скачок на совершенно новый уровень в своем профессиональном развитии, и постичь всю суть эффективного лидерства и управления. Но здесь необходимо обратить внимание на то, чему вас будут учить.

Большинство тренингов по активным продажам – это на разные модификации техник продаж, т.е.  есть ШАГИ продаж. А это значит, что на таких тренингах Вашим сотрудникам расскажут ЧТО нужно делать, а не научат КАК УБЕДИТЬ большее количество людей за меньшее количество времени.

Именно поэтому даже если в процессе продажи Вы соблюдаете абсолютно все шаги абсолютно любой методики, то может  произойти одно из двух: либо Вы убеждаете клиента в том, что ему нужен Ваш товар, либо Ваш клиент убедит Вас, что он ему не нужен.

Для эффективного взаимодействия вам лучше всего, Вам либо создать самостоятельно в качестве инструкции (корпоративного стандарта) тезисы, либо просто купите хорошую книгу и сделайте из нее конспект.

Также вам необходимо осознать еще одну аксиому: Проблема с обучением персонала перестает быть проблемой, когда мы начинаем понимать разницу между СТАНДАРТАМИ ПРОДАЖ и НАВЫКАМИ ПРОДАЖ.

Если  у вас нет стандартов, которые бы регламентировали процесс взаимодействия с клиентом ДО тренинга, чему бы ваши сотрудники поддерживались ( это могут быть должностные инструкции, система штрафов и поощрений),  то вероятнее всего и ПОСЛЕ тренинга персонал в силу своей естественной ЛЕННОСТИ, просто напросто не будут делать даже то, что качественно улучшит и упростит их работу, и  в первую очередь , личное благосостояние.

Я уже не раз слышал отзывы предпринимателей, которые «не понимали» почему его сотрудники «не хотят» улучшать качество работы, поднимать продажи, сервис и т.д.

Нам самом деле, как сказал всем известный Эйнштейн: «Все гениальное просто»,  и ничего непонятного здесь нет.

Тут в компетенцию  эффективного менеджера на первое место должно выйти умение  «Воздействия и Оказания влияния».

И весь секрет эффективного управления заключается в развитой способности просто убедить подчиненных выполнить  ту или иную поставленную задачу. Только здесь существует еще один подводный  камень, о который спотыкается большое количество бизнесменов. Они путают убеждение и принуждение. И идут по наименее продуктивному второму пути.

Лучших менеджеров делает лучшими их навык оказания влияние на других людей. И это и является самой главной характеристикой, которую необходимо в себе развить.

И здесь необходимо  вспомнить о самом мистифицируемом, но немало изученном  направлении современной науки – Нейро-лингвистическом программировании.

Я посвятил  изучению данных методик несколько лет. Проходил  обучение и сертифицировался у основателей NLP Джона Гриндера и Фрэнка Пьюслика как Тренер NLP международной категории. И могу Вам с уверенностью заявить, что более продвинутых способов быстрого (буквально за три недели) развития способности убеждать просто в природе не существует.

И если так получилось, что Вам нужно срочно развить или приобрести навыки в данной сфере, то  Вам необходимо именно приобрести практический опыт.

Благо доступной литературы и пособий на эту темы выпущено огромное количество. Только если Вы все же решите овладеть не только теоретическими основами, но и практическими навыками, имейте ввиду, что искусство убеждения – это именно навык, а не теоретическая модель поведения в голове, и развить его можно только при качественного тренинга.

Если поезд Вашего бизнеса уже далеко в пути, но Вы поняли, что вы овладели не всеми навыками, то я не вижу объективных помех,  мешающих вамполучать максимум из возможного, зарабатывать максимальное количество денег, и получать максимальное удовольствие от занятия Вашим бизнесом, начните с определения своих слабых или отсутствующих компетенций и в самые короткие сроки прокачайте эти скилы.

Помните, руководителями не рождаются.
Объективно ими становятся.
Успехов.